Termos
Termos de uso e compromisso.
Antes de contratar, leia. Não tem letra miúda, mas tem regra.
Reembolso em 14 dias
Se a implantação não ligar como combinado, você recebe restituição integral do valor pago na implantação.
- ·Prazo: 14 dias corridos a partir da data de Go-live.
- ·Valor restituível: custo de implantação pago.
- ·Exceção: se o problema for causado por falta de informação do cliente, o prazo não começa.
Cancelamento com aviso de 30 dias
A vigência é mensal. Você cancela dando aviso com 30 dias de antecedência, sem multa.
- ·Não há multa por cancelamento antecipado.
- ·Aviso deve ser feito por e-mail ou WhatsApp.
- ·A mensalidade do mês em curso permanece devida até o término do prazo de aviso.
Exportação de dados em 15 dias
Seus dados saem do sistema em até 15 dias úteis após o cancelamento. Entregamos em formato padrão (CSV ou JSON), sem custo adicional.
- ·Incluso: clientes, agenda, movimentos financeiros, histórico de conversas.
- ·Excluído: logs de sistema, dados de terceiros
- ·Após a exportação, os dados são apagados de nossos servidores.
SLA de suporte
O suporte funciona em horário comercial, segunda a sexta, das 9h às 18h.
Fora do horário comercial, as solicitações entram na fila para o próximo dia útil.
Formas de pagamento
Pix, boleto bancário ou cartão de crédito. A mensalidade é cobrada no dia combinado, todo mês. A implantação é paga antes do início, única vez.
Propriedade intelectual
Os sistemas são de propriedade da Mazotech. O cliente licencia o uso durante a vigência do contrato. Dados cadastrais do cliente são de propriedade dele.
Limitações e responsabilidade
A Mazotech não garante resultado comercial (aumento de faturamento, redução de faltas, etc.). Garantimos a disponibilidade técnica do sistema e o cumprimento do SLA.