Privacidade
Como tratamos seus dados.
Esta política explica o que coletamos, por que coletamos, como guardamos e como você pode pedir para a gente mudar ou apagar. Tudo conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Quais dados coletamos
- ·Nome completo
- ·WhatsApp / telefone
- ·E-mail (quando você envia)
- ·Nome da empresa e segmento
- ·O que mais trava no seu negócio
- ·Histórico de uso da plataforma
- ·Registros de conversa no WhatsApp integrado
- ·Dados cadastrais do seu negócio no sistema
- ·Logs técnicos de acesso e erro
Dados que você nos passa
Dados que o sistema gera
Base legal para o tratamento
Execução de contrato
Para entregar o sistema contratado, configurar o WhatsApp, treinar a equipe e prestar suporte.
Consentimento
Quando você preenche o formulário de contato ou manda mensagem no WhatsApp, autoriza o contato para responder sua solicitação.
Legítimo interesse
Para melhorar a qualidade do serviço, detectar erros e fraudes, e cumprir obrigações legais.
Por quanto tempo guardamos os dados
Dados do formulário de contato
Até 1 ano após o último contato
Para referência em futuras negociações.
Dados do sistema contratado
Durante o contrato + 15 dias após cancelamento
Prazo legal para exportação dos dados, conforme contrato.
Logs técnicos e de segurança
12 meses
Para investigação de incidentes e conformidade.
Seus direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma mensagem para o contato abaixo. Respondemos em até 15 dias úteis.
Com quem compartilhamos dados
A Mazotech não vende dados. Compartilhamos informações apenas com:
- ·Prestadores de infraestrutura de nuvem (AWS, Google Cloud)
- ·Gateway de WhatsApp (Evolution API) para enviar mensagens
- ·Gateway de pagamento (Asaas / Mercado Pago) para receber
- ·Autoridade nacional quando obrigada por lei
Todos os parceiros são obrigados por contrato a tratar os dados apenas conforme nossa instrução.